1 – ARRIVO
1.1. Poiché si tratta di case vacanza e non di un albergo con servizio di reception 24 ore su 24, chiediamo gentilmente ai nostri ospiti di fornire, al momento della prenotazione, un orario previsto d’arrivo. Questo ci consentirà di garantire la presenza di personale per assistervi al check-in.
1.2. Per gli arrivi dopo le 20:00, verranno fornite istruzioni per ottenere i codici necessari per il self check-in.
1.3. All’arrivo, ciascun ospite è tenuto a consegnare un documento d’identità valido per consentire le registrazioni necessarie in conformità con la normativa vigente. La mancata osservanza di questa richiesta, che costituisce una violazione delle norme del Codice Penale, impedisce l’accoglienza di persone sprovviste di documento.
1.4. Al momento del check-in, verrà richiesto il saldo della tassa di soggiorno in contanti.
1.5. L’orario standard di check-in è previsto tra le 13:30 e le 14:30 oppure tra le 18:00 e le 20:00.
2 – PARTENZA
2.1. Gli appartamenti dovranno essere liberati entro le 9:30 del giorno di partenza per consentire una pulizia adeguata dei locali in preparazione per gli ospiti successivi.
2.2. La tessera di accesso sarà consegnata al personale delle pulizie il giorno della partenza o dovrà essere lasciata sul tavolo della cucina. Si sottolinea che la perdita della tessera di accesso comporterà un addebito di €50.
3 – COLAZIONE
Non è prevista alcuna colazione o pasto, tuttavia, gli ospiti troveranno sempre uno snack di benvenuto e cialde per il caffè.
4 – NORME COMPORTAMENTALI
4.1. L’appartamento è situato all’interno di un complesso condominiale in cui vigono alcune importanti regole.
4.2. In ogni momento, all’interno della struttura, si devono evitare comportamenti, attività, giochi e l’uso di apparecchiature che possano causare disturbo agli altri ospiti negli appartamenti adiacenti o nel condominio.
4.3. È strettamente vietato fumare all’interno dell’appartamento.
4.4. È vietato organizzare feste o barbecue.
4.5. Gli animali non sono ammessi, tranne nei casi in cui è richiesta la presenza di cani guida.
4.6. È vietato lasciare oggetti personali fuori dall’appartamento.
5 – PRENOTAZIONI E CANCELLAZIONI
5.1. Le richieste di prenotazione possono essere inviate via e-mail all’indirizzo info@frontemareguesthouse.com o telefonicamente al numero XXXXXXXX.
5.2. La richiesta di prenotazione verrà elaborata immediatamente e, se c’è disponibilità per il periodo richiesto, invieremo una conferma formale della prenotazione via e-mail, con tutti i dettagli.
5.3. In generale, per tutte le prenotazioni, è richiesto un pagamento anticipato da concordare al momento della prenotazione, da effettuare tramite bonifico bancario alle coordinate fornite via e-mail. Il saldo deve essere pagato in contanti al momento dell’arrivo o tramite bonifico bancario alcuni giorni prima dell’arrivo.
5.4. La cancellazione gratuita della prenotazione è consentita fino a 15 giorni prima della data di arrivo. Dopo tale periodo, verrà trattenuto l’importo dell’anticipo versato tramite bonifico.
6 – PULIZIA CAMERE E BAGNI
Gli appartamenti saranno puliti prima dell’arrivo degli ospiti e dopo il check-out. Ogni ospite riceverà un set di asciugamani personali. Il cambio completo della biancheria da letto e degli asciugamani è previsto solo per soggiorni superiori a 5 giorni.
7 – PENALI PER DANNI
In caso di danni causati a oggetti, impianti idraulici o elettrici, questi saranno quantificati previa valutazione di un tecnico e addebitati di conseguenza.
8 – RIFIUTI E RACCOLTA DIFFERENZIATA
Chiediamo ai nostri ospiti di aderire alla raccolta differenziata dei rifiuti e di utilizzare i contenitori appositamente forniti per separare carta, plastica, vetro e rifiuti organici. Tutto i contenitori e le buste per effettuare la raccolta differenziata sono disponibili in ogni appartamento. Gli orari di raccolta dei rifiuti saranno forniti all’arrivo.
9 – UTILIZZO DELLE ATTREZZATURE E DEGLI ELETTRODOMESTICI
Gli ospiti sono invitati a utilizzare gli elettrodomestici e le attrezzature dell’appartamento con attenzione. Eventuali guasti o danni causati da un uso improprio saranno addebitati.
10 – TRASPORTO DI OGGETTI VALORIZZABILI
Invitiamo gli ospiti a custodire con cura oggetti di valore, denaro e documenti importanti. La struttura non è responsabile per la perdita o il danneggiamento di tali oggetti.
11 – CONTATTO DI EMERGENZA
In caso di emergenza o bisogno di assistenza, un numero di contatto di emergenza è +39 327 216 9242.
12 – RISPETTO DEL REGOLAMENTO
Gli ospiti sono tenuti a rispettare tutte le regole e le disposizioni del presente regolamento. In caso di violazione di tali regole, la struttura si riserva il diritto di richiedere l’espulsione dell’ospite senza alcun rimborso.
13 – MODIFICHE AL REGOLAMENTO
La struttura si riserva il diritto di apportare modifiche al presente regolamento interno. Le eventuali modifiche saranno comunicate agli ospiti.
Vi preghiamo di rispettare e seguire attentamente il presente regolamento, il quale mira a garantire la tranquillità e la sicurezza di tutti gli ospiti e a promuovere un’esperienza positiva durante il vostro soggiorno presso Frontemare Guest House Monopoli. Grazie per la vostra collaborazione.